FAQ – YAQUA GAMES

FAQ

Vind het antwoord op je vraag :)
Onze spellen
Voor wie is dit gezelschapsspel?

Ons Crack List kaartspel is voor iedereen die gezelligheid zoekt, volwassen, jongeren en kinderen

Een spel om alle generaties te binden, van 10 tot 120 jaar, met je hele gezin, je vrienden, en zelfs je collega’s 😊

Wanneer kan ik jullie spellen spelen?

Crack List is een spel in zakformaat, dat je overal mee naartoe neemt. Zo kan je lekker spelen in de auto, op het strand, in de trein of zelfs in het vliegtuig.

Ons Crack List kaartspel is voor iedereen die zich wil vermaken, volwassen, jongeren en kinderen

Het is een perfect spel voor feestjes, bij het aperitief, oudejaarsavonden… wanneer je maar samen bent met familie of vrienden.

Bestel het spel
Ik wil mijn bestelling wijzigen/annuleren, wat moet ik doen?

Bestellingen worden in het algemeen binnen 12 uur na de bevestiging van de bestelling verzonden.

Zodra ons magazijn de bestelling in behandeling heeft genomen zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

We zullen er echter alles aan doen om een goede oplossing te vinden.
Stuur je bericht naar: hello@yaquagames.com

Krijg ik speciale aanbiedingen via e-mail als ik een bestelling heb geplaatst?

Ja, dat is mogelijk.

We zullen een klein familiebedrijf blijven en we nemen alleen contact op met onze klanten via e-mail als we een nieuw spel kunnen presenteren of als we goed nieuws te melden hebben.

Betaling
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Je kan je aankopen betalen met een bankpas, Apple Pay of PayPal

Is de betaling veilig?

Ja, wij gebruiken een ultra-beveiligd betalingsproces: alle gegevens van je (bank)pas worden versleuteld door middel van het SSL (Secure Socket Layer) protocol.

Bovendien hebben wij geen toegang tot je bankgegevens en die worden in geen enkel geval op onze servers opgeslagen.

Om die reden vragen we deze gegevens steeds opnieuw als je een nieuwe bestelling plaatst op onze site.

Ik zou graag een factuur ontvangen via e-mail, wat moet ik doen?

Geen probleem, stuur je verzoek naar hello@yaquagames.com, vermeld het ordernummer, je voornaam en achternaam en we mailen je de factuur direct.

Levering
Hoe lang duurt het voor mijn bestelling wordt geleverd?

Bestellingen worden binnen 1 dag in behandeling genomen en verzonden (uitgezonderd weekenden en feestdagen).

Daarna, afhankelijk van de vervoerder, duurt het meestal 1 tot 3 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met het volgnummer.

Klik op de link om je bestelling te volgen.

Aarzel niet ons een e-mail te sturen als je bestelling na 7 werkdagen nog niet is bezorgd.

Mijn bestelling is beschadigd, wat moet ik doen?

Dat is heel vervelend om te horen. Stuur een e-mail naar hello@yaquagames.com zodat we je de beste oplossing kunnen voorstellen.

Retourneren
Ik wil mijn bestelling terugsturen, wat moet ik doen?

Je bestelling kun je binnen 14 dagen na aankoop terugsturen

Wanneer, binnen deze periode, het spel niet is geopend en nog in de originele (ongeopende) verpakking zit, stuur ons dan een e-mail waarna we je een retourlabel sturen.

Wanneer je retourzending door ons is ontvangen, wordt de betaling teruggestort via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de bestelling.

Heb je twijfels?

Kan je het antwoord op je vraag niet vinden? Stuur ons een e-mail en we zullen ons best doen om je te helpen.