FAQ

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I Nostri Giochi
A chi si rivolgono i vostri giochi di società ?

Il nostro gioco di carte Crack List si rivolge a tutti coloro che vogliono trascorrere momenti di allegria insieme: adulti, adolescenti e bambini.

Un gioco per riunire tutte le generazioni, da 10 a 120 anni, da vivere con la famiglia, gli amici e perfino con i colleghi di lavoro :)

Quando posso giocare con i vostri giochi ?

Piccolo e maneggevole, Crack List ti seguirà ovunque.

Il nostro gioco di società è stato progettato per trascorrere momenti di complicità e allegria in ogni situazione : in auto, sulla spiaggia, in treno o in aereo.

Il nostro gioco è perfetto per una serata, un aperitivo, le feste di fine anno...

Tutte le occasioni che trascorri in famiglia o con gli amici!

Ordine
Come posso annullare o modificare il mio ordine ?

In generale, l'ordine viene spedito entro 1-12 ore dalla convalida.

Una volta trattato dal nostro magazzino, l'ordine non può più essere modificato.

Il nostro team è tuttavia a tua disposizione per trovare una soluzione.
Puoi contattarci tramite e-mail all'indirizzo: hello@yaquagames.com

Dopo il mio ordine, riceverò comunicazioni promozionali ?

Sì, è possibile.

Siamo ancora una piccola azienda a conduzione familiare e contattiamo i nostri clienti tramite e-mail solo quando abbiamo un nuovo gioco da presentare o buone notizie da comunicare.

Pagamento
Quali sono le modalità di pagamento accettate ?

Puoi effettuare il tuo acquisti tramite carta di credito, Apple Pay o Paypal.

Il pagamento è sicuro?

Sì, utilizziamo un processo di pagamento ultra-sicuro : i dati della carta sono cifrati con il protocollo SSL (Secure Socket Layer).

Inoltre, non abbiamo accesso ai tuoi dati bancari e non li memorizziamo mai sui nostri server.

Per questo motivo ti vengono richiesti ogni volta che effettui una nuova operazione sul nostro sito.

Come posso ricevere una fattura tramite e-mail ?

Niente paura, basta contattarci tramite e-mail all'indirizzo hello@yaquagames.com e richiedere la fattura, specificando il numero d'ordine e il tuo nome e cognome.

Consegna
Quali sono i tempi di consegna ?

Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1 giorno lavorativo (esclusi i giorni festivi).

In seguito, la consegna dipende dal vettore e richiede da 1 a 3 giorni lavorativi.

Come posso seguire la spedizione ?

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento.

È sufficiente cliccare su questo link per accedere al tracking della consegna.

Non esitare a contattarci tramite e-mail in caso di mancato ricevimento dell'ordine dopo 7 giorni lavorativi

Cosa fare se i prodotti sono danneggiati ?

Ci dispiace molto per questo inconveniente.

Puoi contattarci tramite e-mail all'indirizzo hello@yaquagames.com: faremo di tutto per proporti la soluzione migliore!

Resi
Come posso effettuare un reso ?

Il periodo di restituzione è di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Se durante questo periodo il gioco non è stato aperto ed è ancora nella sua confezione originale (non aperta), puoi contattarci tramite e-mail e ti invieremo un modulo di reso.

Dubbi ?

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