ARTIKEL 1 – TOEPASSINGSGEBIED
Deze Algemene Voorwaarden (hierna de “Voorwaarden”) zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen die worden gesloten tussen YAQUA, eigenaar van de spellen CRACK LIST, CRACK WORD en CRACK STORY (hierna “YAQUA”), gevestigd te 25 rue de Ponthieu, 75008 Parijs, ingeschreven in het handelsregister van Parijs onder nummer 752 567 024, en iedere gebruiker (hierna de “Klant”) van de website yaquagames.com (hierna de “Website”) die een aankoop wil doen binnen de Europese Unie of in Zwitserland.

Deze Voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de Website en hebben, indien van toepassing, voorrang op elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.

Deze Voorwaarden kunnen worden gewijzigd. YAQUA behoudt zich het recht voor de Voorwaarden te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De gewijzigde Voorwaarden zijn bindend voor de Klant vanaf en gedurende de periode van online publicatie voor producten die na publicatie worden besteld.

Elke aankoop op de Website valt onder de Voorwaarden die gelden op de datum van bestelling. De Klant kan zijn bestelling pas bevestigen nadat hij kennis heeft genomen van deze Voorwaarden en ze heeft geaccepteerd door het betreffende selectievakje aan te vinken.

Door zijn bestelling te bevestigen en het vakje aan te vinken, erkent de Klant dat hij de Voorwaarden heeft gelezen en zonder voorbehoud accepteert.

De toepasselijke Voorwaarden zijn die welke gelden op het moment van de effectieve validatie van de bestelling.

Door de Voorwaarden te accepteren verklaart de Klant handelingsbekwaam te zijn (meerderjarig of met ouderlijke toestemming) en als particuliere niet-handelaar voor eigen behoeften te handelen.

ARTIKEL 2 – DOEL
Deze overeenkomst bepaalt de rechten en plichten van YAQUA en de Klant in het kader van de verkoop van goederen die op de Website worden aangeboden.
De Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen; geen andere voorwaarden zijn van toepassing.
Verkoop is voorbehouden aan meerderjarigen of minderjarigen met ouderlijke toestemming.
YAQUA kan haar verkoopvoorwaarden te allen tijde wijzigen; toepasselijk zijn de voorwaarden die gelden op de datum van de bestelling.

ARTIKEL 3 – KENMERKEN VAN DE AANBIEDINGEN
De producten en diensten die worden aangeboden zijn die welke in de catalogus op yaquagames.com staan en zijn verkrijgbaar zolang de voorraad strekt.
YAQUA verstrekt de essentiële kenmerken van de producten (afmetingen, aantal kaarten, thema en spelomschrijving). De Klant wordt verzocht deze informatie aandachtig te lezen.
Afbeeldingen op de Website zijn louter illustratief; lichte afwijkingen zijn mogelijk.
De Klant is op de hoogte dat levering per post/koerier plaatsvindt.
Levering is mogelijk binnen Europa. YAQUA kan de lijst met leveringslanden te allen tijde wijzigen.

ARTIKEL 4 – PRIJZEN
Prijzen worden in euro weergegeven.
De in de catalogus vermelde prijzen zijn inclusief btw en houden rekening met eventuele kortingen en de op de besteldatum geldende btw overeenkomstig Richtlijn (EU) 2006/112/EG; elke wijziging van het tarief kan op de productprijs worden doorberekend.
Prijzen gelden zolang de voorraad strekt.
YAQUA kan de prijzen op elk moment wijzigen; de toepasselijke prijs is die welke geldt op de besteldatum, behoudens zetfouten of omissies.
Verzendkosten zijn niet inbegrepen en worden vóór de definitieve bevestiging aan de Klant meegedeeld.

ARTIKEL 5 – BESTELLING
YAQUA kan een bestelling annuleren of weigeren bij een betalingsgeschil uit het verleden of bij elk risico naar eigen inzicht.

Om te bestellen moet de Klant:

• een formulier invullen met alle gevraagde gegevens om een account aan te maken of in te loggen (aanhef, naam, voornaam, volledig leverings- en factuuradres, telefoonnummer, e-mail en wachtwoord) en de adressen valideren;

• een verzend- en betaalmethode kiezen;

• de bestelling controleren en bevestigen.

De bevestiging van de bestelling houdt aanvaarding van de Voorwaarden in en afstand van eigen inkoopvoorwaarden. De Klant is dan onherroepelijk gebonden, behoudens toepassing van artikelen 10 en 11.
De ingevoerde gegevens en de bevestiging gelden als bewijs van de transactie en als elektronische handtekening.
Door de bestelling te valideren verklaart de koper 18+ te zijn of over ouderlijke toestemming te beschikken.

YAQUA verzendt een orderbevestiging per e-mail.

ARTIKEL 6 – BETALING
De prijs is verschuldigd bij bestelling. Behoudens serveronbeschikbaarheid gebeurt betaling onmiddellijk online per bankkaart (Visa, Mastercard, enz.).
De Klant garandeert dat hij bevoegd is de gekozen betaalmethode te gebruiken. Bij frauduleus gebruik kan de betalingsopdracht worden herroepen volgens de overeenkomst met de bank van de Klant.

ARTIKEL 7 – VEILIGE BETALING
De Website gebruikt het beveiligde betaalsysteem van Shopify. Vertrouwelijke gegevens (kaartnummer, vervaldatum, CVV) worden versleuteld rechtstreeks naar de bank verzonden en niet opgeslagen op de servers van YAQUA. Bij validatie wordt de betalingsaanvraag in realtime verwerkt en wordt een elektronisch certificaat afgegeven als bewijs van bedrag en datum van de transactie.

ARTIKEL 8 – LEVERING
Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres.
YAQUA verbindt zich ertoe de bestelde producten binnen vijf (5) werkdagen te verzenden.
De Klant geniet de rechten van Richtlijn 2011/83/EU (art. 18): bij niet-levering binnen de voorziene termijn (behoudens overmacht) kan de Klant na een redelijke aanvullende termijn de overeenkomst ontbinden (per aangetekende brief of equivalent).

ARTIKEL 9 – CONFORMITEIT VAN PRODUCTEN
De Klant geniet de wettelijke conformiteitsgarantie zoals nader beschreven in artikel 11.
De Klant controleert de staat van de verpakking bij ontvangst en meldt eventuele schade.
Bij niet-conformiteit of defect ruilt YAQUA het product om of betaalt terug indien omruiling onmogelijk is.
De Klant kan een artikel dat niet bevalt binnen dertig (30) dagen na ontvangst ruilen.
Ruilen en terugbetalen gebeuren volgens artikel 10.

De producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (Richtlijn (EU) 2019/771 – minimaal 2 jaar) en onder de garantie tegen verborgen gebreken volgens het recht van het woonland van de consument.

ARTIKEL 10 – HERROEPINGSRECHT
Conform Richtlijn 2011/83/EU beschikt de Klant over 14 dagen herroepingstermijn vanaf ontvangst van het product, zonder opgave van redenen.
Bij een geldige herroeping betaalt YAQUA de ontvangen bedragen binnen veertien (14) dagen) terug, mits de retourprocedure van artikel 11 correct is gevolgd.

ARTIKEL 11 – RUILEN EN TERUGBETALING
Ruilen in de in artikel 8 bedoelde gevallen gebeurt onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Geretourneerde producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Retourkosten zijn voor rekening van de Klant. Verzendkosten voor een omruiling zijn voor rekening van YAQUA.

Conform Richtlijn 2011/83/EU worden terugbetalingen in de in de artikelen 7, 8 en 9 bedoelde gevallen zo spoedig mogelijk uitgevoerd en uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat het recht is uitgeoefend, mits de hieronder beschreven retourprocedure is gevolgd (ook terug te vinden in de rubriek “Retouraanvraag” in het klantaccount).

Een ruil- of terugbetalingsaanvraag kan:

• via het contactformulier (“Contact”) op yaquagames.com, of

• per post naar:
  YAQUA – Service na verkoop
  FAUCON
  103 rue du Bac – Maison nr. 3
  92600 Asnières (Frankrijk)

Retourzendingen die deze procedure niet volgen, kunnen aanzienlijk langer verwerkt worden.

ARTIKEL 12 – WETTELIJKE GARANTIES
De producten van YAQUA zijn gedekt door:

• Wettelijke conformiteitsgarantie (Richtlijn (EU) 2019/771): minimaal 2 jaar vanaf levering.
  De verkoper moet een product leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt en staat in voor conformiteitsgebreken die bij levering bestaan, inclusief gebreken die voortvloeien uit verpakking, montage-instructies of installatie wanneer deze voor rekening of onder verantwoordelijkheid van de verkoper zijn.
  Om conform te zijn moet het product met name:

  • geschikt zijn voor het normale gebruik van een dergelijk product;

  • overeenkomen met de beschrijving en de eigenschappen bezitten die aan de Klant zijn gepresenteerd;

  • de eigenschappen vertonen die de Klant redelijkerwijs mag verwachten op basis van openbare verklaringen van verkoper/producent/vertegenwoordiger; of

  • de specifiek overeengekomen kenmerken hebben of geschikt zijn voor het bijzonder beoogde gebruik dat aan de verkoper is meegedeeld en door deze aanvaard.

• Garantie tegen verborgen gebreken volgens het toepasselijke nationale recht van de Klant. De koper kan een product ontbinden of prijsvermindering verkrijgen wanneer een verborgen gebrek het normale gebruik verhindert of aanzienlijk beperkt.

Termijnen voor uitoefening volgen het toepasselijke nationale recht.

ARTIKEL 13 – INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle elementen van de Website blijven de exclusieve intellectuele eigendom van YAQUA.
Reproductie, exploitatie of verspreiding, geheel of gedeeltelijk, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van YAQUA.
Dieplink of hyperlink is verboden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

ARTIKEL 14 – AANSPRAKELIJKHEID
YAQUA heeft bij online verkoop een inspanningsverplichting.
Volgens Richtlijn 2011/83/EU is YAQUA niet aansprakelijk bij overmacht, bij een aan de Klant toe te rekenen gebeurtenis of bij onvoorzienbare en onoverkomelijke hinder verbonden aan het internet (storing, inbraak, dataverlies, virussen).

ARTIKEL 15 – GEGEVENSBESCHERMING
Klantgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG / GDPR (Verordening (EU) 2016/679).
Voor een correcte afhandeling van bestellingen worden persoonsgegevens verwerkt; de Klant erkent hiervan kennis te hebben genomen.
Gegevens kunnen aan commerciële partners van YAQUA worden doorgegeven; de Klant kan hiertegen bezwaar maken door YAQUA schriftelijk te contacteren.
De Klant heeft recht op inzage en rectificatie van zijn gegevens. Contact: hello@yaquagames.com

ARTIKEL 16 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan het recht van de Europese Unie en aan het toepasselijke nationale recht in de lidstaat waar de Klant woont.
Bij geschillen kan de Klant gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) op:
https://ec.europa.eu/consumers/odr (Verordening (EU) nr. 524/2013).

ARTIKEL 17 – WETTELIJKE INFORMATIE & CONTACT
YAQUA – 25 rue de Ponthieu, 75008 Parijs – RCS Parijs 752 567 024
E-mail: hello@yaquagames.com

TVA NL : NL828051525B01