FAQ
Trouvez la réponse à votre question :)
Nos Jeux
Nos jeux de cartes s'adressent à tous ceux qui souhaitent passer un moment convivial, les adultes, les ados et les enfants.
Des jeux pour réunir toutes les générations, de 10 à 120 ans, pour que vous puissiez jouer à nos jeux de société avec toute la famille, vos amis et même vos collègues :)
Tous nos jeux s'emmènent partout grâce à leur petit format.
Tous nos jeux de société sont conçus pour passer un moment de partage où que vous soyez.
Vous pouvez jouer à Crack List en voiture, sur la plage, dans le train ou encore dans un avion.
Nos jeux sont parfaits pour les soirées, les moments apéros, les fêtes de fin d'année...
Tous les moments qui vous réunissent en famille ou entre amis.
Ma Commande
En général, votre commande est expédiée dans les 1 à 12h suivant la validation de votre commande.
Une fois la commande en cours de traitement par notre entrepôt, nous ne pouvons plus faire de modification.
Cependant, notre équipe se tient à votre disposition pour trouver une solution.
Vous pouvez nous joindre par mail à : hello@yaquagames.com
Oui, cela est possible.
Nous restons une petite entreprise familiale et nous contactons nos clients par mail, uniquement quand nous avons un nouveau jeu à vous présenter ou une bonne nouvelle à vous annoncer.
Le Paiement
Vous pouvez effectuer votre achat par carte bancaire, Apple Pay ou Paypal.
Oui, nous utilisons un processus de paiement ultra sécurisé : les coordonnées de votre carte sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).
De plus, nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires et ne les conservons en aucun cas sur nos serveurs.
C'est d'ailleurs pour cela qu'elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
Pas de panique, il vous suffit de nous contacter par mail à hello@yaquagames.com en nous précisant votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom et nous vous l'enverrons.
La Livraison
Les commandes sont traitées et expédiées en 1 jour ouvré (hors périodes de fêtes et jours fériés).
Ensuite, la livraison dépend du transporteur, elle est d'environ 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email dans lequel vous trouverez le numéro de suivi de votre commande.
Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour accéder au suivi de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter par mail si vous ne recevez pas votre commande après 7 jours ouvrés.
Nous sommes désolés de cette situation.
Vous pouvez nous contacter par mail à hello@yaquagames.com afin de vous proposer la meilleure solution !
Faire un retour
La période de retour est de 14 jours après la réception de votre commande.
Si pendant cette période, le jeu n'a pas été ouvert et est toujours dans son emballage d'origine (non ouvert), vous pouvez nous contacter par email et nous vous enverrons un bordereau de retour.
Plus de questions ?
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Vous pouvez nous contacter par email et nous vous apporterons une réponse.